ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Обмен и Возврат товара надлежащего качества.

 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации"

и пункту 3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар, 

парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

 

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в момент передачи товара курьером.

При отказе Покупателя от товара, YouTerra возвращает его стоимость только в том случае, если товар был заказан из готовой линейки YouTerra. 

В случае отказа от товара, произведенному после индивидуальной консультации и созданному по персонализированному рецепту, стоимость товара не возвращается.

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании в интернет магазине на сайте www.youterra-aroma.ru не является неисправностью или не функциональностью товара.

 

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.

Отказ от товара ненадлежащего качества возможен после его получения в течение 14 календарных дней.  

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке,

просим Ваc направить письменное обращение на электронную почту aroma.youterra@gmail.com, либо позвонив по телефону: 8 968 558 50 08.

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром.

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

 

Памятка клиенту при покупке парфюмерно-косметических товаров.

Парфюмерно-косметическое изделие  -  это препараты или средства, в том числе вся косметика YouTerra, предназначенные для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

 

 

Косметика YouTerra состоит только из натуральных ингредиентов. 

Поэтому имеет ограниченный срок годности, до 1 года для масел и до 3х месяцев для остальной линейки.

 

Возможна индивидуальная непереносимость продукта!

Мы настоятельно рекомендуем Вам перед началом использования косметики

протестировать её на небольшом участке кожи в течение 24 часов.

В случае возникновения аллергической реакции, промыть пораженный участок кожи холодной водой и обратиться к врачу.

За использование косметических средств не по инструкции компания YouTerra ответственности не несет.

  • Сайт
  • Магазин